Retourneren

Ben je niet tevreden met de artikelen die je ontvangen hebt? Dan kun je deze, mits onbeschadigd, binnen de wettelijke bedenktijd van 14 dagen retour sturen. Lees hieronder hoe je je producten retour kunt sturen.

1. Neem contact met ons op. Vertel ons waarom je de producten retour wilt sturen, dan kijken we samen wat er mogelijk is.
2. Download het formulier voor ontbinding/herroeping en stuur deze naar klantenservice@deisolatieshop.nl.
3. Bij akkoord ontvang je van ons een retournummer. Deze moet je meegeven aan de retourzending.
4. Wij vragen je foto's te maken van de producten op het moment dat je ze retour stuurt. Wij vragen je foto’s te maken, zodat wij vast kunnen stellen dat de producten niet beschadigd zijn op het moment dat je ze retour stuurt.
5. Je regelt zelf het transport voor de retourzending. De kosten hiervan zijn voor je eigen rekening.
6. Zodra wij de producten in goede staat ontvangen hebben, storten wij het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.

Volgens de wet Koop op Afstand heb je geen bedenktijd bij producten die je speciaal laat maken. Dit betekent dus dat op maat gemaakt isolatiemateriaal niet retour gestuurd kan worden.

Producten kunnen naar het volgende adres retour gestuurd worden:

De Isolatieshop B.V.
Hengelder 40
6902 PA Zevenaar

Let op: Retouren die niet zijn voorzien van het retournummer worden niet in behandeling genomen. Ook is De Isolatieshop B.V. niet aansprakelijk voor het zoekraken van retourzendingen of beschadigingen aan producten die ontstaan tijdens het transport.

Heb je nog andere vragen over het retourneren van je bestelling? Neem dan gerust contact met ons op.